Questão FC142518
Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. O Modelo da Excelência em Gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza-se por ser sistêmico e prescr
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O Modelo da Excelência em Gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza-se por ser sistêmico e prescritivo, além de ser capaz de promover o aprendizado organizacional e de mensurar os resultados do negócio de forma objetiva.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), é prescritivo, está incorreta. Na realidade, o MEG é melhor caracterizado como um modelo flexível e adaptável, que fornece um conjunto de critérios para guiar as organizações em sua busca pela excelência, mas não impõe um caminho rígido a ser seguido. Ele promove o aprendizado organizacional ao incentivar as empresas a refletirem, compartilharem conhecimentos e inovarem, criando um clima que estimula a criatividade e a experimentação. Ao invés de estipular métodos fixos, o modelo permite que cada organização desenhe sua estratégia própria, de acordo com seu contexto específico e suas necessidades. A capacidade de mensurar resultados de forma objetiva é uma das vantagens do MEG, refletindo seu enfoque em resultados e desempenho, mas isso não implica que ele imponha maneiras específicas de alcançar esses resultados. Assim, ao considerar a essência do MEG, fica evidente que é um convite ao desenvolvimento contínuo e à personalização das abordagens de gestão, ao invés de uma mandante de regras fixas certamente a ser seguido.
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