Questão FC142519
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos f
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O modelo de excelência da gestão adotado pela Fundação Nacional da Qualidade preconiza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, sendo, portanto, prescritivo quanto às práticas a serem implementadas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade é, na verdade, um referencial, e isso é crucial para entender por que a afirmação é ERRADA. Diferentemente de um modelo prescritivo, que ditaria regras rígidas e práticas a serem seguidas, o MEG propõe uma estrutura que orienta as organizações a desenvolverem suas próprias práticas de gestão. Isso significa que, em vez de simplesmente aplicar diretrizes padronizadas, as instituições são encorajadas a adaptar os critérios do modelo às suas realidades específicas, contextos e objetivos estratégicos. Portanto, o foco está na flexibilidade e na personalização das abordagens, promovendo um ambiente onde cada organização pode crescer e evoluir com base em seu aprendizado e melhoria contínua, respeitando suas singularidades.
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