Questão FC142532
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. A adoção da gestão da qualidade como instrumento de modernização da administração pública brasileira requer, por exemplo,
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A adoção da gestão da qualidade como instrumento de modernização da administração pública brasileira requer, por exemplo, aprendizados que promovam o desenvolvimento profissional, o aprimoramento de competências e o envolvimento dos servidores, os quais podem contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa apresenta uma visão precisa sobre a importância da gestão da qualidade na administração pública, ressaltando que sua implementação é um passo essencial para a modernização do setor. Para que essa transformação ocorra de forma efetiva, é necessário um investimento em aprendizado, que favoreça o crescimento profissional e o desenvolvimento das competências dos servidores públicos. O verdadeiro potencial da gestão da qualidade reside na participação ativa dos servidores, que ao se envolverem em processos de melhoria contínua, contribuem significativamente para a elevação da qualidade dos serviços oferecidos à população. Este engajamento promove uma cultura organizacional voltada para a satisfação do cidadão, que é o principal beneficiário das práticas de excelência. Portanto, a afirmação está correta porque reconhece que a gestão da qualidade não é apenas uma ferramenta, mas sim um caminho para transformar a administração pública e torná-la mais eficiente e responsiva às necessidades da sociedade.
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