Questão FC142533
No que se refere à administração pública, seu orçamento e suas boas práticas, julgue o item a seguir. A excelência em gestão pública pressupõe atenção prioritária ao usuário dos se
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A excelência em gestão pública pressupõe atenção prioritária ao usuário dos serviços públicos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está correta, pois a excelência em gestão pública tem como pilar fundamental a priorização do usuário dos serviços oferecidos pelo Estado. Em um contexto onde a administrativa pública se valida através da entrega de serviços de qualidade, é crucial que as ações e políticas adotadas sejam orientadas para a satisfação das necessidades dos cidadãos. Isso implica em fazer com que o orçamento público não seja apenas um conjunto de números, mas sim um instrumento para melhoria contínua da vida da sociedade. Ao focar no usuário, garantimos que os serviços sejam, de fato, acessíveis, eficientes e comprometidos com a experiência do cidadão. A gestão pública deve, portanto, atender as expectativas, proporcionando um espaço onde a transparência e a participação sejam a norma, e não a exceção. Ao ouvirmos e darmos atenção às demandas sociais, não apenas cumprimos nossa responsabilidade, mas também fortalecemos a legitimidade da administração perante a sociedade.
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