Questão FC142536
Com relação à gestão da qualidade e suas ferramentas, julgue o próximo item. O modelo de excelência da gestão (MEG) parte do pressuposto que a avaliação de resultados de uma organi
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O modelo de excelência da gestão (MEG) parte do pressuposto que a avaliação de resultados de uma organização é feita essencialmente a partir de indicadores financeiros, já que estes são considerados a base do sucesso de qualquer organização.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa apresentada está incorreta por pressupor que o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) se apoia exclusivamente em indicadores financeiros para avaliar o sucesso organizacional. Na realidade, este modelo adota uma abordagem abrangente e multifacetada, que reconhece a importância de diversos aspectos na avaliação do desempenho. Os fundamentos do MEG, conforme definidos pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), incluem a inovação, a responsabilidade social, o desenvolvimento sustentável e o envolvimento das pessoas, todos cruciais para um sucesso que ultrapassa meramente a ótica financeira. De fato, o sucesso de uma organização moderna está intrinsecamente ligado à sua capacidade de adaptar-se e inovar, além de manter uma relação de confiança e transparência com sua comunidade. Portanto, a correta interpretação do MEG destaca que a avaliação dos resultados deve considerar não apenas as finanças, mas também a qualidade dos serviços, a satisfação dos stakeholders e o impacto social e ambiental que a organização gera em seu contexto.
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