Questão FC142566
Acerca da desburocratização na administração pública, da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
É correto afirmar que o modelo de gestão propício à criação de valor é aquele que se orienta para a obtenção da maior eficiência e eficácia das atividades internas focadas em resultados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação contida na questão está, de fato, correta. O modelo de gestão que se propõe a criar valor deve ser construído com bases na eficiência e na eficácia, com foco claro nos resultados.
Para esclarecer melhor, eficiência refere-se à capacidade de realizar atividades com o mínimo de desperdício de recursos, enquanto a eficácia diz respeito à habilidade de alcançar os objetivos estipulados. Assim, um gestor que busca criar valor deve reconhecer que não basta apenas fazer as coisas de forma rápida e com baixo custo (eficiência); ele deve também assegurar que os resultados obtidos são aqueles desejados e que atendem às expectativas da sociedade (eficácia).
A verdadeira criação de valor na administração pública exige uma sinergia equilibrada entre esses dois conceitos. Quando a gestão é orientada para ambos, conseguimos não só melhorar o uso de recursos, mas também entregar resultados que realmente fazem a diferença para os cidadãos. É preciso também considerar que a gestão para resultados implica na avaliação do impacto das ações, ou seja, além de serem eficientes e eficazes, as ações devem ter um efeito positivo palpável na realidade social.
Portanto, a ideia central é que um modelo de gestão que priorize tanto a eficiência quanto a eficácia está direto alinhado com a criação de valor, essencial para uma administração pública mais responsável e proativa.
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