Questão FC142571
Julgue o item a seguir, acerca da gestão para resultados na produção de serviços públicos. A gestão para resultados na produção de serviços públicos é caracterizada pelo fomento ao
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A gestão para resultados na produção de serviços públicos é caracterizada pelo fomento ao formalismo e pela afeição ativa às regras processuais.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O gabarito está correto ao afirmar que a afirmação apresentada é ERRADA! Vamos desmistificar isso:
1. A gestão para resultados se distancia da ideia de centralizar-se no formalismo. Em vez disso, ela busca sempre priorizar os resultados concretos que impactam a vida do cidadão.
2. Essa abordagem visa otimizar a efetividade dos serviços prestados, promovendo menos burocracia e mais agilidade nas ações, o que significa que o foco é nas entregas e não nos trâmites processuais.
3. Além disso, a gestão para resultados é marcada por:
→ Foco no cidadão: todos os esforços são voltados para atender às necessidades do usuário final.
→ Definição clara de metas e indicadores: permite medir e avaliar o desempenho de forma objetiva.
→ Flexibilidade: a rigidez das regras processuais é reduzida para facilitar a adaptação e a inovação nas soluções.
Concluindo, a gestão para resultados é sobre produzir valor real para a sociedade, e não sobre engessar ações em regulamentos excessivos. Portanto, a assertiva inicial não corresponde à essência da gestão para resultados!
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