Questão FC142577
No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir. Em um mode
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Em um modelo de gestão para resultados, devem ser consideradas múltiplas dimensões de esforço — tais como processos, recursos, estruturas, sistemas informacionais e pessoas —, as quais devem ser alinhadas aos resultados esperados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é CERTA, pois a gestão para resultados exige um alinhamento holístico das várias dimensões que compõem a prestação de serviços públicos. Isso significa que, para que os resultados esperados sejam alcançados com sucesso, é fundamental que todos os esforços — desde processos e recursos até pessoas e sistemas informacionais — trabalhem em sinergia.
Imagine uma orquestra: cada músico (pessoa) precisa conhecer sua parte (processo), utilizar seu instrumento (recurso) adequadamente e seguir a partitura (estrutura e sistema) para que a melodia (resultado) faça sentido. Este alinhamento estratégico é o que garante que os meios utilizados realmente conduzam aos fins desejados, criando impactos significativos na sociedade. Assim, a gestão para resultados não é apenas uma questão de observar o que se deseja alcançar, mas também de assegurar que cada componente da organização contribua de forma coesa para esse objetivo final. Portanto, o ponto principal está na integração e no olhar sistêmico ao abordar a gestão pública, um elemento imprescindível para o sucesso das iniciativas governamentais.
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