Questão FC142578
No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir. A gestão p
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A gestão para resultados no setor público enfoca os processos utilizados e as metas ligadas a eles, como, por exemplo, as orçamentárias. Nesse caso, os resultados para os cidadãos, embora não estejam no foco, são considerados consequências automáticas de uma boa gestão.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é incorreta porque a gestão para resultados no setor público não se limita a processos ou metas internas, mas deve ter como núcleo central o impacto positivo na vida dos cidadãos. As metas orçamentárias e os processos servem, na verdade, como ferramentas para alcançar resultados tangíveis e benéficos para a sociedade.
É crucial destacar que a gestão para resultados enfoca a transformação da realidade social e a criação de valor público. Assim, associar resultados aos cidadãos como consequências automáticas de uma boa gestão é uma visão reducionista, pois não considera que é necessário um planejamento estratégico voltado para a efetividade das ações.
As metas devem ser direcionadas à solução de problemas sociais e ao aumento da qualidade de vida, e os processos são simplesmente os caminhos que seguimos para alcançar essas metas. Portanto, o elemento fundamental da gestão para resultados é garantir que os benefícios sociais não sejam o resultado acidental de uma operação eficiente, mas sim o objetivo central da gestão pública.
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