Questão FC142580
Julgue o próximo item, relativo à gestão de resultados na produção de serviços públicos. A gestão de resultados na produção de serviços públicos está baseada no controle a priori d
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A gestão de resultados na produção de serviços públicos está baseada no controle a priori de processos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que “a gestão de resultados na produção de serviços públicos está baseada no controle a priori de processos” é INCORRETA. A gestão de resultados, ao contrário do que sugere o enunciado, não se concentra no controle antecipado dos processos, mas sim na avaliação e monitoramento posteriores aos resultados obtidos.
Neste modelo, o verdadeiro foco é garantir que as entregas finais dos serviços sejam avaliadas em termos de seu impacto e efetividade. O que realmente importa são os resultados alcançados, que devem ser medidos e analisados para assegurar a melhoria contínua.
Além disso, a gestão por resultados propõe que as políticas públicas sejam baseadas em planejamento estratégico e avaliação constante, permitindo ajustes dinâmicos ao longo do tempo. Isso significa que, se os resultados não estiverem dentro das expectativas, há a possibilidade de implementar ações corretivas de forma ágil e eficiente. Portanto, a gestão de resultados exige uma abordagem mais ampla e flexível, considerando os recursos de forma descentralizada e incentivando a responsabilização dos gestores, ao invés de um controle rígido e prioritário sobre os processos. Assim, a afirmativa está, sem dúvida, ERRADA.
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