Questão FC142581
Considere que a gestora da área de estratégia de uma unidade da justiça eleitoral esteja planejando modernizar a gestão de resultados na produção de serviços públicos de sua organi
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Ao selecionar um indicador de resultados, deve-se priorizar aquele que apresente atributo de sensibilidade capaz de refletir as mudanças da dimensão social de interesse.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está correta. Quando se trata de selecionar um indicador de resultados, a sensibilidade desse indicador é vital, pois ela permite que ele reflita de forma eficaz as mudanças na dimensão social que se deseja monitorar. Um indicador sensível é aquele que consegue captar variações significativas no impacto e na efetividade dos serviços prestados pela organização. Isso significa que, ao escolher um indicador que responda rapidamente às alterações sociais, a gestora pode ter uma visão mais clara do que realmente está funcionando e do que pode ser aprimorado. Assim, priorizar indicadores com essa característica não apenas aprimora a gestão de resultados, mas também assegura que a unidade da justiça eleitoral esteja alinhada às expectativas e necessidades sociais, maximizando a transparência e a eficácia de suas ações.
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