Questão FC142583
Considere que a gestora da área de estratégia de uma unidade da justiça eleitoral esteja planejando modernizar a gestão de resultados na produção de serviços públicos de sua organi
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Caso a gestora opte por um modelo de gestão matricial por resultados, suas ações se restringirão à geração de consciência para resultados, ao desenvolvimento de capacidades e à difusão de conhecimentos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa apresentada está incorreta porque o modelo de gestão matricial por resultados vai muito além de simplesmente gerar consciência, desenvolver capacidades e difundir conhecimentos.
Esse modelo estruturado busca um alinhamento mais profundo entre diferentes dimensões da organização, interligando recursos, equipes e processos em busca de um objetivo comum: a excelência no atendimento ao cidadão.
Na prática, cabe à gestora integrar ações que envolvam a colaboração entre setores, promovendo um ambiente onde as informações e responsabilidades são compartilhadas.
Além disso, é essencial que essa gestão implemente indicadores claros e utilize feedbacks constantes para mensurar resultados, permitindo ajustes ágeis na abordagem.
Portanto, ao optar pela gestão matricial por resultados, a gestora não deve se limitar às ações mencionadas, mas sim engajar toda a estrutura organizacional em um processo contínuo de aprendizado e adaptação que viabilize a entrega de serviços públicos de qualidade e, consequentemente, o melhor atendimento à população.
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