Questão FC142649
No que diz respeito ao empreendedorismo governamental, às diferenças e convergências entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o
Empreendedorismo Governamental
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O governo empreendedor deve estar focado no atendimento das necessidades de seus clientes-cidadãos, e não da burocracia, devendo, portanto, identificar e ouvir os clientes-cidadãos e direcionar os serviços prestados para o atendimento de suas necessidades.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está claramente correta ao afirmar que o governo empreendedor deve priorizar as necessidades dos clientes-cidadãos em vez de se perder em burocracias desnecessárias. Essa visão inovadora do empreendedorismo governamental propõe que as instituições públicas se comportem de maneira semelhante ao setor privado, onde o foco é o cliente e a satisfação de suas demandas.
O conceito de governo empreendedor busca promover uma reestruturação da gestão pública, abordando diretamente as questões enfrentadas pelos cidadãos. Ao escutar e identificar as expectativas dos cidadãos, a administração pública se torna mais responsiva e proveitosa. Essa proposta é inspirada em obras como "Reinventando o governo", que defendem a colaboração entre os diferentes setores da sociedade na busca por soluções mais efetivas.
Assim, é essencial que o governo não funcione apenas como um mero executor de processos, mas sim como um agente proativo que otimiza recursos e assegura resultados que realmente impactem a vida das pessoas, destacando a importância do cliente na gestão pública. É neste contexto que a resposta é indiscutível: o foco deve sempre ser o cidadão, desafiando as estruturas tradicionais em favor de uma administração mais eficaz e centrada nas suas necessidades.
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