Questão FC148232
A prestação de serviços públicos demanda da Administração e de seus servidores uma atuação eficiente, em todas as suas etapas, incluindo o atendimento ao público. De acordo com a d
Introdução à Administração
FCC · 2019
- à capacidade de promover os resultados pretendidos ou planejados, independentemente da maior utilização dos recursos envolvidos, com foco em indicadores não financeiros.
- à capacidade de prestar os serviços utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão de obra e material, ou seja, o melhor uso dos insumos disponíveis na produção de bens e serviços.
- ao atendimento das expectativas dos cidadãos quanto ao nível de qualidade dos serviços, o que pode demandar, contudo, o uso adicional de recursos, com foco em pesquisas de satisfação.
- ao cumprimento de metas e indicadores de resultados fixados para o órgão, dos quais devem ser expurgados os custos incorridos com a prestação do serviço.
- à medida de avaliação de desempenho do servidor, ligada à sua contribuição individual para a melhoria dos índices de qualidade na prestação dos serviços públicos.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Alternativa correta: A eficiência está relacionada ao uso racional e econômico dos recursos disponíveis, buscando realizar as atividades com o menor consumo possível de insumos, como tempo, mão de obra e materiais, sem comprometer a qualidade dos bens ou serviços produzidos. Dessa forma, a eficiência avalia o melhor aproveitamento dos recursos na produção, garantindo que os objetivos sejam alcançados de forma econômica.
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