Questão FC148234
Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem sempre, contudo, atinge simultaneamente esses
Introdução à Administração
FCC · 2018
Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem sempre, contudo, atinge simultaneamente esses objetivos. Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado, mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente, pode-se dizer que a atuação administrativa
- foi apenas eficiente, porém não se mostrou eficaz, pois não atingiu seu objetivo final.
- pautou-se pela efetividade, descurando, contudo, da eficácia, que é a vinculação com as expectativas da sociedade.
- mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade.
- foi efetiva, porquanto materializou um resultado mensurável, carecendo, contudo, de eficiência e eficácia.
- não atendeu a nenhum desses preceitos, posto que o cliente cidadão restou desatendido em suas expectativas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Alternativa correta: A alternativa C é correta porque reconhece que a ação foi eficiente, pois utilizou os recursos de forma racional, e eficaz, pois atingiu o objetivo estabelecido. No entanto, ressalta que não houve efetividade, ou seja, o resultado alcançado não gerou o impacto desejado ou esperado na sociedade, demonstrando que eficiência e eficácia não garantem necessariamente a efetividade.
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