Questão FC148333
As organizações públicas, assim como as privadas, vêm enfrentando, nas últimas décadas, grandes desafios de adaptação e busca da excelência na atuação e satisfação das expectativas
Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Privada
FCC · 2016
As organizações públicas, assim como as privadas, vêm enfrentando, nas últimas décadas, grandes desafios de adaptação e busca da excelência na atuação e satisfação das expectativas dos consumidores e dos cidadãos. Nesse contexto, emergem convergências e, também, importantes diferenças entre a gestão pública e a privada, eis que
- o modelo de administração gerencial somente é passível de aplicação no setor privado, considerando a supremacia do interesse público sobre o particular.
- eficiência é um conceito próprio das instituições privadas, não aplicável ao âmbito público, eis que a ação governamental é pautada pela legalidade.
- os princípios aplicáveis à Administração pública e o regime jurídico a que se submete inviabilizam a administração por resultados.
- a Administração pública pode melhorar suas práticas utilizando metodologias desenvolvidas pelo setor privado com foco no cidadão-cliente.
- o objetivo da gestão pública é proporcionar o bem-estar à coletividade, enquanto o da iniciativa privada é o lucro, razão pela qual não se aplicam ao setor público os instrumentos de remuneração por resultados.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
Alternativa correta: A Administração pública pode se beneficiar da adoção de metodologias e práticas desenvolvidas no setor privado, especialmente aquelas voltadas para a melhoria do atendimento e da satisfação do cidadão-usuário, considerado como cliente. Essa abordagem busca aumentar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos serviços públicos, promovendo uma gestão orientada para resultados e para as necessidades da população, sem deixar de respeitar os princípios e particularidades do serviço público.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em