Questão FC148589
Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob difere
Gestão de Pessoas
FCC · 2022
- pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.
- para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o nível de crescimento e de fidelização.
- para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da organização no mercado em que atua.
- pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do investimento em capacitação dos colaboradores.
- por setores operacionais da organização, para identificar o giro de estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Alternativa correta: A área de recursos humanos utiliza indicadores como a rotatividade para monitorar a saída de colaboradores, incluindo tanto desligamentos voluntários quanto demissões, permitindo assim uma análise do ambiente de trabalho e auxiliando na tomada de decisões para melhorar a retenção e o clima organizacional.
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