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Questão FC148614

Em uma situação hipotética, a Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado pretende instaurar o programa de Qualidade Total, com o objetivo de gerar consciência sobre a qualidade

Gestão de Pessoas

FCC · 2018

Em uma situação hipotética, a Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado pretende instaurar o programa de Qualidade Total, com o objetivo de gerar consciência sobre a qualidade em todos os processos da instituição e melhorar o nível dos serviços prestados aos clientes cidadãos. Para alinhar as metas estratégicas de gestão de pessoas e os resultados pretendidos à instituição, foi solicitado à Superintendência de Recursos Humanos que aplicasse um método de avaliação de desempenho de pessoas que complementasse as iniciativas da Qualidade Total. Portanto, o método de avaliação adequado a esta solicitação é:
  1. Listas de Verificação.
  2. Escalas Gráficas.
  3. Pesquisa de Campo.
  4. 360°.
  5. Incidentes Críticos.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A avaliação 360° é um método abrangente de desempenho que coleta feedback de múltiplas fontes, incluindo superiores, colegas, subordinados e, às vezes, até clientes, proporcionando uma visão completa e equilibrada sobre o desempenho do avaliado, o que a torna uma ferramenta eficaz para desenvolvimento pessoal e profissional em ambientes organizacionais.

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