Promover uma escuta qualificada às necessidades do usuário, garantindo que todos sejam atendidos com prioridades definidas a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e ris

Gabarito

B

Comentário do professor

A alternativa correta é acolhimento.

O acolhimento na Política de Humanização do SUS refere-se à prática de oferecer uma escuta qualificada ao usuário, identificando suas demandas e orientando o atendimento conforme sua situação.

Essa prática envolve a avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco para estabelecer prioridades de atendimento, garantindo que quem mais precisa seja atendido primeiro.

No acolhimento há também a construção de vínculo, o respeito à singularidade do usuário e a responsabilização da equipe pelo encaminhamento adequado dentro da rede de saúde.

Em provas, reconhecer o acolhimento é entender que se trata de um processo dinâmico de escuta, classificação e encaminhamento que organiza o fluxo de cuidado com base em critérios clínicos e sociais, promovendo acesso e dignidade no atendimento.