Questão FC215231
No âmbito da Política Nacional de Humanização, praticar o acolhimento com classificação de risco significa
Saúde
FGV · 2022
No âmbito da Política Nacional de Humanização, praticar o acolhimento com classificação de risco significa
- privilegiar o planejamento arquitetônico de um ambiente confortável na recepção administrativa.
- adotar uma escuta qualificada, capaz de construir vínculos e dar acesso aos serviços com resolutividade.
- implementar uma triagem administrativa para o repasse de encaminhamentos, tendo como foco a doença.
- valorizar a produção de procedimentos e atividades no campo da saúde para mapear melhor as doenças.
- organizar o acesso aos serviços por ordem de chegada, independentemente da avaliação do grau de sofrimento.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Praticar o acolhimento com classificação de risco significa, sobretudo, adotar uma escuta qualificada que identifica as necessidades singulares do usuário e estabelece prioridade baseada em gravidade.
A escuta qualificada vai além da triagem mecânica: envolve diálogo, reconhecimento da demanda e registro das informações que permitem orientar o cuidado.
Essa abordagem busca construir vínculo entre usuário e equipe e garantir acesso oportuno aos serviços e tecnologias adequadas, evitando atraso no atendimento de casos graves.
Em consequência, o objetivo é a resolutividade: assegurar encaminhamentos e condutas que resolvam o problema de saúde de forma eficaz, reorganizando o fluxo de trabalho e humanizando o atendimento.
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