Questão FC215234
A diretriz da Política Nacional de Humanização que se faz por meio de uma escuta qualificada das necessidades do usuário, e a partir da qual é possível garantir o acesso oportuno d
Saúde
FGV · 2022
A diretriz da Política Nacional de Humanização que se faz por meio de uma escuta qualificada das necessidades do usuário, e a partir da qual é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, é denominada
- cogestão.
- ambiência.
- acolhimento.
- transversalidade.
- clínica ampliada.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Alternativa correta: acolhimento.
Acolhimento é a diretriz da Política Nacional de Humanização que se concretiza por meio de uma escuta qualificada das necessidades do usuário.
Significa receber o usuário com atenção, ouvindo suas queixas e expectativas para identificar o que realmente precisa ser resolvido.
Essa prática não se limita à recepção formal: envolve avaliar a prioridade, orientar, encaminhar e articular o cuidado, de modo a garantir o acesso oportuno a tecnologias e intervenções adequadas às necessidades identificadas.
Ou seja, através do acolhimento organiza-se o fluxo de atendimento para reduzir sofrimento e promover resolutividade.
Na prática, o acolhimento permite identificar rapidamente situações urgentes, definir prioridades e direcionar o usuário ao serviço ou procedimento correto, promovendo cuidado mais humano e efetivo.
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