Questão FC215621
Em relação à gestão de pessoal, à segurança do paciente e à gestão da qualidade, considerando as disposições acerca dos Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviço
Questões sem classificação de assunto (Direito Sanitário e Saúde)
FGV · 2025
Em relação à gestão de pessoal, à segurança do paciente e à gestão da qualidade, considerando as disposições acerca dos Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O serviço de saúde deve estabelecer estratégias e ações voltadas para Segurança do Paciente, tais como orientações para estimular a participação do paciente na assistência prestada.
( ) As reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas e as causas dos desvios da qualidade investigadas e documentadas, devendo ser adotadas providências no sentido de prevenir reincidências.
( ) O serviço de saúde deve promover a capacitação de seus profissionais antes do início das atividades e de forma permanente em conformidade com as atividades desenvolvidas.
As afirmativas são, respectivamente,
- V – V – F.
- F – F – F.
- V – F – V.
- F – V – F.
- V – V –V.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa correta (V – V – V) está certa porque as três afirmativas refletem princípios fundamentais dos Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para serviços de saúde.
Segurança do Paciente:
O serviço deve estabelecer estratégias e ações para a segurança do paciente, incluindo orientações que promovam a participação do usuário na sua própria assistência.
A participação do paciente auxilia na identificação de riscos, na verificação de eventos adversos e no cumprimento das orientações terapêuticas.
Tratamento de reclamações:
As reclamações devem ser examinadas, com investigação das causas dos desvios de qualidade e registro documental dessas análises.
A partir dessa investigação, devem ser implementadas providências corretivas e preventivas para prevenir reincidências e melhorar processos.
Capacitação de profissionais:
É obrigatório promover a capacitação antes do início das atividades e de forma permanente, de acordo com as funções desempenhadas.
Treinamentos iniciais e contínuos garantem competência técnica, atualização de práticas e adesão aos protocolos de segurança e qualidade.
Em suma, as três práticas — promoção da segurança com participação do paciente, investigação documentada de reclamações e capacitação contínua — são exigências que visam garantir qualidade e segurança na assistência.
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