Questão FC215780
De acordo com a Política Nacional de Humanização do SUS, ouvir as queixas e considerar as preocupações e angustias do paciente por meio de uma escuta qualificada, faz parte do proc
Questões sem classificação de assunto (Direito Sanitário e Saúde)
FGV · 2024
De acordo com a Política Nacional de Humanização do SUS, ouvir as queixas e considerar as preocupações e angustias do paciente por meio de uma escuta qualificada, faz parte do processo de
- ambiência.
- acolhimento.
- clinica ampliada.
- transversalidade.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Alternativa correta: acolhimento
Na Política Nacional de Humanização (PNH), o acolhimento é o processo pelo qual a equipe de saúde recebe o usuário com escuta qualificada, ou seja, ouve suas queixas, preocupações e angústias de forma atenta e respeitosa.
Esse procedimento não é apenas registrar sintomas: envolve reconhecer a singularidade do indivíduo, estabelecer vínculo e compreender a demanda para orientar o cuidado de forma adequada.
O acolhimento promove a humanização do atendimento ao assegurar que a voz do paciente influencie as decisões, favorecendo a responsabilização compartilhada entre usuário e equipe e contribuindo para a resolução do problema de saúde.
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