Segundo o modelo brasileiro, um hospital pode ser certificado em três diferentes níveis de complexidade, sendo suas características, respectivamente,

Gabarito

B

Comentário do professor

A alternativa correta descreve os três níveis de certificação de hospitais no modelo brasileiro e o foco característico de cada um.

Nível 1 (Acreditação): foco na segurança.
Significa que o hospital está estruturado para reduzir riscos imediatos ao paciente: protocolos de prevenção de infecções, checagens de medicação, identificação correta do paciente, e ações básicas de segurança assistencial.
A avaliação verifica conformidade com normas mínimas e a implantação de barreiras de proteção para eventos adversos.

Nível 2 (Acreditação Plena): foco nos processos.
Aqui o hospital demonstra processos padronizados e repetíveis em setores clínicos e administrativos: fluxo assistencial, gestão de leitos, protocolos clínicos, melhoria contínua e gestão de riscos.
A certificação exige evidências de controle e monitoramento dos processos, com indicadores de desempenho e ações corretivas sistemáticas.

Nível 3 (Acreditação com Excelência): foco nos resultados.
O hospital atinge maturidade voltada a desfechos mensuráveis: redução de mortalidade, menor taxa de infecções, alta satisfação do usuário, eficiência e impactos positivos em saúde coletiva.
Avalia-se uso avançado de dados, benchmarking, inovação e capacidade de demonstrar melhoria sustentada dos resultados assistenciais.

Em resumo, a progressão é incremental: primeiro se garante segurança, depois se consolida a qualidade dos processos e, finalmente, os esforços se refletem em resultados mensuráveis e de excelência.