Questão FC216077
A Política Nacional de Humanização (PNH) está pautada em uma série de diretrizes que expressam métodos adotados para promover a inclusão em saúde. Sobre uma dessas diretrizes, leia
Questões sem classificação de assunto (Direito Sanitário e Saúde)
FGV · 2023
A Política Nacional de Humanização (PNH) está pautada em uma série de diretrizes que expressam métodos adotados para promover a inclusão em saúde. Sobre uma dessas diretrizes, leia a descrição a seguir.
Processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída. Ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angústias, fazendo uso de uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e garantir atenção integral, resolutiva e responsável.
https://www.gov.br/saude/pt-br (Adaptado)
Assinale a opção que indica a diretriz da PNH descrita no trecho acima.
- Vínculo.
- Co-gestão.
- Participação.
- Acolhimento.
- Atendimento.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa correta é Acolhimento.
O acolhimento, na Política Nacional de Humanização, é o processo pelo qual a equipe de saúde assume a responsabilização pelo usuário desde sua chegada até a saída.
Caracteriza-se pela escuta qualificada da queixa, que permite analisar a demanda, identificar necessidades reais e organizar a atenção de forma integral e resolutiva.
Na prática, o acolhimento envolve: escuta ativa, estabelecimento de vínculo, avaliação inicial (por exemplo, classificação de risco quando necessário), registro adequado e encaminhamento ou seguimento com responsabilidade da equipe.
Portanto, a descrição apresentada — ouvir a queixa, considerar angústias e garantir atenção integral e responsável — corresponde exatamente à diretriz do acolhimento.
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