Questão FC229687
Considerando as regras estabelecidas no Código de Ética Profissional do Serviço Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir. A busca p
Decreto nº 1.171/1994 - Código de Conduta do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
CEBRASPE (CESPE) · 2022
Considerando as regras estabelecidas no Código de Ética Profissional do Serviço Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir.
A busca pelo aperfeiçoamento do processo de comunicação e contato com o público é dever fundamental do servidor público civil federal.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque o próprio Decreto n.º 1.171/1994 lista, entre os deveres fundamentais do servidor público civil federal, a obrigação de aprimorar a relação com o público.
No texto normativo (Seção II, alínea XIV, inciso e) consta que o servidor deve “tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público”. Isso torna explícito o dever apontado na questão.
Na prática, significa adotar atitudes e medidas voltadas ao melhor atendimento: linguagem clara, cortesia, acessibilidade, uso adequado de canais de comunicação e esforço contínuo de aprimoramento profissional.
Portanto, a afirmação está em conformidade com a norma e foi corretamente classificada como certa.
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