Questão FC229834
A respeito de ética no serviço público, julgue o próximo item. A qualidade dos serviços públicos pode ser verificada quando os servidores públicos exibem condutas embasadas na atua
Decreto nº 1.171/1994 - Código de Conduta do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
CEBRASPE (CESPE) · 2013
A respeito de ética no serviço público, julgue o próximo item.
A qualidade dos serviços públicos pode ser verificada quando os servidores públicos exibem condutas embasadas na atualidade, na generalidade e na cortesia, por exemplo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O item está CERTO.
A qualidade dos serviços públicos é aferida por requisitos de adequação e eficiência, que se manifestam nas atitudes dos servidores.
Entre esses requisitos estão: continuidade, cortesia (urbanidade), segurança, regularidade, eficiência, atualidade (aperfeiçoamento) e generalidade (universalidade). Quando os servidores exibem condutas fundamentadas em atualidade, generalidade e cortesia, ficam evidentes a atualização técnica, o atendimento a todos sem discriminação e o trato respeitoso ao público.
Essas posturas são expressão concreta da ética no serviço público e contribuem diretamente para a avaliação positiva da qualidade dos serviços prestados, justificando o julgamento como certo.
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