Questão FC421683
Considere a seguinte situação hipotética: determinada empresa pública, cujo objeto é administrar a malha ferroviária na região metropolitana, estabeleceu como meta, baseada em pesq
Introdução à Administração
FCC · 2018
Considere a seguinte situação hipotética: determinada empresa pública, cujo objeto é administrar a malha ferroviária na região metropolitana, estabeleceu como meta, baseada em pesquisas junto à população, a redução do tempo de espera e aumento do conforto dos passageiros. Para tanto, não poupou esforços e investiu na modernização de trens e em um novo sistema de gerenciamento. Conseguiu atingir os níveis de qualidade pactuados, na forma esperada pela população, contudo, em função de falhas nos orçamentos utilizados nos procedimentos licitatórios para aquisição dos trens e sistemas, acabou pagando valores muito superiores aos de mercado. Na situação narrada, a atuação da empresa mostrou-se
I. efetiva, em face do atendimento dos anseios da sociedade.
II. eficaz, pelo cumprimento das metas estabelecidas.
III. eficiente, pelo cumprimento do objetivo, ainda que a custos mais elevados.
Está correto o que se afirma APENAS em
- II.
- I.
- I e II.
- I e III.
- II e III.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta aponta que a atuação foi efetiva e eficaz.
Foi efetiva porque as ações produziram o impacto social desejado: redução do tempo de espera e maior conforto, atendendo os anseios da população levantados nas pesquisas. A efetividade mede exatamente esse grau de atendimento às necessidades do público.
Foi também eficaz na medida em que as metas previamente estabelecidas foram alcançadas. Eficácia refere‑se ao cumprimento dos objetivos planejados, independentemente de como se deu a execução.
Assim, concordam-se os dois juízos: a empresa atingiu os resultados esperados (eficácia) e gerou o efeito desejado na sociedade (efetividade), razão pela qual a opção que reúne I e II é correta.
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