Questão FC421721
Considere que o gestor de uma determinada organização necessite promover um processo de mudança organizacional e decida utilizar o conhecido modelo desenvolvido pelo psicólogo alem
Teorias Administrativas
FCC · 2024
Considere que o gestor de uma determinada organização necessite promover um processo de mudança organizacional e decida utilizar o conhecido modelo desenvolvido pelo psicólogo alemão Kurt Lewin, formado por três etapas. De acordo com tal modelo, na etapa de recongelamento caberá ao gestor:
- ancorar a mudança a partir do patamar de estabilidade atingido quando finalizada a etapa precedente, buscando a padronização do novo normal.
- realizar um diagnóstico dos fatores internos e externos favoráveis e desfavoráveis ao processo de mudança, o que se dá na etapa de descongelamento.
- Dissolver grupos resistentes à mudança e formar novos núcleos que sejam indutores e disseminadores das novas ideias.
- estabelecer os novos comportamentos, a partir da introdução de um novo "molde" do que se deseja em termos de mudança.
- Desfazer as crenças e percepções arraigadas que impedem ou dificultam o processo de mudança.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Recongelamento é a fase final do modelo de Lewin, em que o gestor deve ancorar a mudança no patamar de estabilidade alcançado na etapa anterior. Aqui o objetivo é transformar práticas temporárias em rotinas duradouras, consolidando o novo normal.
Na prática, isso envolve institucionalizar procedimentos e políticas, documentar processos, ajustar estruturas e sistemas de controle, além de treinar continuamente para fixar competências.
Também é essencial promover reforço positivo e oferecer suporte (recompensas, feedback, liderança visível) para incentivar a adoção sustentável dos comportamentos desejados.
Por fim, o gestor monitora indicadores de desempenho e realiza correções finas, garantindo a padronização e a integração da mudança à cultura organizacional.
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