Questão FC421727
O processo de mudança em uma organização é sustentado por estratégias e técnicas de intervenção no âmbito do desenvolvimento organizacional. Entre as técnicas de intervenção comume
Teorias Administrativas
FCC · 2022
O processo de mudança em uma organização é sustentado por estratégias e técnicas de intervenção no âmbito do desenvolvimento organizacional. Entre as técnicas de intervenção comumente apontadas pela literatura insere-se
- o treinamento da sensitividade, em que os T-groups são orientados por um líder treinado para aumentar a sensitividade e as habilidades de relacionamento interpessoal dos integrantes.
- o recongelamento, que é a fase inicial do processo de mudança, onde são identificados os comportamentos condicionados dos integrantes do grupo.
- o Diagrama de Ishikawa, que mapeia as quatro dimensões do processo de mudança: interna, interpessoal, psicológica e do conhecimento.
- o Downsizing, em que a alta liderança busca internalizar novas práticas a partir de uma abordagem “do topo para a base”.
- a Curva ABC, que corresponde à realização de um mapeamento dos principais desafios no processo de mudança organizacional e proposição de uma estratégia sustentável de enfrentamento.
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Gabarito
A
Comentário do professor
O treinamento da sensitividade reúne participantes em T-groups, que são grupos de trabalho estimulados a observar e discutir comportamentos interpessoais sob a orientação de um líder treinado.
O objetivo é aumentar a sensitividade — isto é, a consciência sobre como as próprias atitudes e emoções afetam os outros — e desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal, como comunicação, escuta e feedback.
As dinâmicas enfatizam a experiência direta: os participantes recebem observações imediatas sobre suas interações, experimentam novas formas de agir e refletem sobre o impacto social e emocional dessas mudanças.
O resultado esperado é maior flexibilidade comportamental, redução de defensividade e hostilidade, aumento da empatia e da criatividade nas relações de trabalho — fatores que favorecem a aceitação de mudanças organizacionais.
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