As mudanças das estruturas e dos processos de uma organização são complexas, pois envolvem não somente considerações de eficiência e eficácia à vista da tarefa externa, mas também

Gabarito

D

Comentário do professor

O enunciado descreve mudanças que envolvem tanto a execução das tarefas externas quanto a reestruturação interna (recompensas e alocação de status), apontando para a interação entre aspectos humanos e técnicos.

Isso caracteriza o sistema sociotécnico: uma abordagem que considera a organização como dois subsistemas complementares — o social (relações, papéis, motivação) e o técnico (tarefas, processos, ferramentas).

Esses subsistemas são interdependentes, de modo que mudança em um lado (por exemplo, sistema de recompensas ou distribuição de status) afeta o outro e, por conseguinte, o desempenho e o alcance de metas.

Na prática, a análise sociotécnica orienta intervenções integradas: qualquer redesign organizacional deve considerar simultaneamente procedimentos, tecnologia e relações humanas para ser eficaz.