Questão FC421848
Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De man
Processo de Planejamento
FCC · 2018
Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De maneira geral, essas metodologias são compostas de cinco fases a seguir:
- Definição de objetivos; mensuração de aspectos-chave; análise para desenvolver e projetar alternativas; construção da rede política de atores; controle do futuro estado de processo.
- Definição de objetivos; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; análise para desenvolver e projetar alternativas; planejamento estratégico situacional; encerramento do projeto problemático.
- Definição do problema; mensuração de aspectos-chave; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; melhoria e otimização do processo; controle do futuro estado de processo.
- Definição dos recursos financeiros; planejamento estratégico; definição do problema; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; controle administrativo.
- Definição do problema; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; planejamento de gerenciamento do processo; construção da rede política de fatores críticos; avaliação de processo dos projetos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A sequência apresentada descreve uma abordagem prática e sequencial para a gestão de processos em saúde, voltada à identificação de problemas, à correção de defeitos e à manutenção de ganhos.
Definição do problema: delimita o foco, descreve o impacto na assistência e orienta hipóteses de causa.
Mensuração: estabelece uma linha de base por meio de indicadores que quantificam desempenho e evidenciam gargalos.
Análise dos dados e mapeamento: examina as causas raiz e visualiza o fluxo atual, permitindo localizar defeitos e oportunidades de melhoria de forma objetiva.
Melhoria e otimização: desenvolvem‑se e testam‑se mudanças (pilotos, padronizações) para reduzir variabilidade e aumentar eficiência e segurança.
Controle do futuro estado de processo: institucionaliza‑se o novo padrão por meio de indicadores, monitoramento e ajustes contínuos para garantir a sustentabilidade das melhorias.
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