Ao realizar a análise do ambiente interno em uma empresa, deve-se, tomar por consideração, inicialmente, a integração dos recursos tangíveis e intangíveis. Esta integração desenvol

Gabarito

B

Comentário do professor

Ao analisar o ambiente interno, a integração dos recursos tangíveis (ex.: equipamentos, tecnologia, instalações) com os recursos intangíveis (ex.: marca, know‑how, cultura) não gera um elemento isolado, mas sim a formação de capacidades organizacionais.

As capacidades organizacionais são conjuntos de processos, rotinas e práticas gerenciais que permitem combinar, coordenar e mobilizar recursos para executar atividades-chave e produzir valor de forma repetível e eficaz.

Identificá‑las no diagnóstico interno é essencial porque revelam como a empresa transforma insumos em resultados operacionais; quando bem desenvolvidas, essas capacidades sustentam desempenho superior e podem evoluir para competências essenciais capazes de diferenciar a organização no mercado.