Questão FC421904
A Secretaria de Estado tem que definir a prioridade de resolução de três problemas que se apresentam em um dado momento, tais como: I. O sistema de mensageria eletrônica interno es
Processo de Planejamento
FCC · 2024
A Secretaria de Estado tem que definir a prioridade de resolução de três problemas que se apresentam em um dado momento, tais como:
I. O sistema de mensageria eletrônica interno está lento.
- Gravidade: 3 (aleta a comunicação interna, mas há alternativas)
- Urgência: 3 (inconveniente, mas não critico)
- Tendência: 3 (pode piorar gradualmente)
II. A atualização do software de gestão de projetos está pendente.
- Gravidade: 2 (pode melhorar a eficiência, mas o sistema atual ainda funciona)
- Urgência: 2 (não é urgente, pode ser planejado)
- Tendência: 4 (a falta de atualização pode levar a problemas de compatibilidade no futuro)
III. O site da empresa está lora do ar.
- Gravidade: 5 (alto impacto nas vendas e na satisfação do cliente)
- Urgência: 5 (precisa ser resolvido imediatamente)
- Tendência: 5 (o problema vai piorar rapidamente se não for resolvido)
Com base nesses dados, utilizando a matriz GUT, a prioridade de resolução deve ser:
- I - III - II.
- II - I - III.
- I - II - III.
- III - II - I.
- III - I - II.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Matriz GUT é uma técnica que prioriza problemas avaliando Gravidade, Urgência e Tendência, cada uma de 1 a 5. A prioridade é definida pelo produto: \(GUT = G \times U \times T\).
Para o item III (site fora do ar): \(G=5\), \(U=5\), \(T=5\). \(GUT = 5 \times 5 \times 5 = 125\). Resultado máximo, refletindo alto impacto, necessidade imediata e rápida piora.
Para o item I (mensageria lenta): \(G=3\), \(U=3\), \(T=3\). \(GUT = 3 \times 3 \times 3 = 27\). Problema relevante, mas com alternativas temporárias e evolução mais lenta.
Para o item II (atualização pendente): \(G=2\), \(U=2\), \(T=4\). \(GUT = 2 \times 2 \times 4 = 16\). Menor prioridade; impacto presente é reduzido, embora a tendência exija planejamento.
Ordenando pelos valores decrescentes obtidos, a prioridade correta é: III - I - II.
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