No planejamento estratégico, a análise do ambiente setorial a cinco forças competitivas que Impactam no posicionamento de uma empresa. Os custos de mudanças são analisados pela for

Gabarito

D

Comentário do professor

Na análise das Cinco Forças de Porter, a força entrantes potenciais avalia a ameaça de novos concorrentes ao setor.

Os custos de mudança (ou custos de switching) representam o esforço financeiro, temporal e operacional que um cliente enfrenta para migrar de um fornecedor para outro.

Quanto maiores esses custos, menor a propensão dos clientes a aceitar ofertas de novos entrantes, reduzindo a atratividade do mercado para quem pretende entrar. Por isso os custos de mudança funcionam como barreiras de entrada, dificultando a chegada e a rápida expansão de concorrentes.

Em suma, a análise dos custos de mudança é elemento central na avaliação da força entrantes potenciais, pois determina o grau de proteção que as empresas estabelecidas têm contra a entrada de novos players.