Questão FC421932
Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre
Processo de Planejamento
FCC · 2020
Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre eles, o denominado indicador de turnover aplica-se a
- área comercial da entidade, indicando a fatia de mercado conquistada por um produto durante um período determinado.
- desempenho logístico, medindo a relação direta entre consumo (ou saída) e saldo médio em estoque.
- processos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.
- desempenho financeiro, medindo os custos na produção de bens e serviços, com a razão entre a receita global e o total de vendas.
- gerenciamento de processos, medindo o tempo de duração de um determinado processo, com seus inputs e outputs.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O indicador turnover pertence à área de recursos humanos e mede a rotatividade de pessoas na organização. No enunciado, a ênfase é na diferença numérica entre admissões e demissões, isto é, na variação líquida do quadro de pessoal.
Essa medida pode ser calculada diretamente por \(T = A - D\), onde \(A\) são admissões e \(D\) demissões em um período. Um resultado positivo indica aumento do efetivo; negativo, redução.
Complementarmente, costuma-se usar a taxa de turnover para comparar unidades ou períodos: \(Taxa = \dfrac{D}{N_{médio}}\times 100\%\), com \(N_{médio}\) sendo o número médio de empregados no período. Ambas as formas ajudam a avaliar clima organizacional, retenção de talentos e necessidades de gestão de pessoal.
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