Questão FC421950
Considerando os conceitos e a metodologia que devem ser seguidos para a correta adoção do Balanced Scorecard (BSC), na forma preconizada pela doutrina, tem-se que a aplicação do re
Processo de Planejamento
FCC · 2024
Considerando os conceitos e a metodologia que devem ser seguidos para a correta adoção do Balanced Scorecard (BSC), na forma preconizada pela doutrina, tem-se que a aplicação do referido método ou ferramenta demanda
- a análise dos desafios e oportunidades que se apresentam no cenário de curto prazo, razão pela qual a ferramenta não é útil como insumo para planejamento estratégico da organização.
- a avaliação apenas sob as perspectivas econômico-financeira e dos clientes, razão pela qual o método é pouco utilizado por entidades públicas ou sem fins lucrativos.
- a prévia definição da missão da organização, que significa a tradução em metas e indicadores dos seus objetivos estratégicos de curto e médio prazo.
- priorizar o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, sendo a financeira apenas uma delas, que deve ser aliada à dos clientes, dos processos internos e do aprendizado.
- redesenhar os processos de trabalho da organização, a fim de definir o fluxo de inputs e outputs envolvidos na realização das tarefas por meio do mapa estratégico.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que busca o equilíbrio organizacional por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Essa abordagem integra indicadores financeiros e não financeiros, traduzindo a visão e a estratégia em objetivos, metas, indicadores e iniciativas distribuídos nessas perspectivas.
O uso do mapa estratégico evidencia relações de causa e efeito entre objetivos (por ex., investimentos em capacitação → melhoria de processos → maior satisfação dos clientes → resultados financeiros).
Assim, o BSC não foca só no desempenho econômico; alia a perspectiva financeira às demais para implementar e acompanhar a estratégia de forma balanceada e orientada a resultados.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em