Questão FC421954
A implementação de planejamento estratégico no âmbito de uma organização. com a utilização da metodologia Balanced Scorecard (BSC), envolve
Processo de Planejamento
FCC · 2023
A implementação de planejamento estratégico no âmbito de uma organização. com a utilização da metodologia Balanced Scorecard (BSC), envolve
- a definição da visão, de caráter valorativo, que explicita a própria razão de ser da organização.
- a elaboração do mapa estratégico. diagrama que apresenta a hipótese estratégica da organização, com as relações de causa e efeito envolvendo os objetivos estratégicos.
- a elaboração da matriz SWOT. que apresenta os objetivos de curto, médio e longo prazo, com metas e indicadores distribuídos em quadrantes simétricos.
- o mapeamento de competências, com a representação gráfica das forças internas da organização, ou seja, seus profissionais de excelência.
- o estabelecimento da missão, de caráter prospectivo, que expressa o futuro desejado pela organização.
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Gabarito
B
Comentário do professor
O mapa estratégico é um diagrama central do Balanced Scorecard que expõe a hipótese estratégica da organização: como as ações em determinado domínio levam a resultados desejados em outro.
Visualmente, liga objetivos em cadeias de causa e efeito — tipicamente aprendizado e crescimento → processos internos → clientes → resultados financeiros — permitindo testar suposições sobre onde investir.
Ao explicitar essas relações, o mapa orienta a escolha de indicadores, metas e iniciativas, tornando a estratégia operacionalizável e mensurável.
Funciona também como ferramenta de comunicação e alinhamento, facilitando a cascata da estratégia para unidades e colaboradores e servindo de referência para monitoramento e ajuste contínuo.
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