Questão FC421956
Entre as principais metodologias aplicadas pelas organizações públicas e privadas no âmbito do planejamento estratégico e gestão de desempenho, destaca-se o Balanced Scorecard - BS
Processo de Planejamento
FCC · 2023
Entre as principais metodologias aplicadas pelas organizações públicas e privadas no âmbito do planejamento estratégico e gestão de desempenho, destaca-se o Balanced Scorecard - BSC, a qual
- utiliza o diagrama de Pareto como referencial gráfico dos pontos fortes e fracos da organização e das etapas a serem percorridas para os aprimoramentos indicados.
- utiliza o mapa estratégico como ferramenta para integrar as perspectivas dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e crescimento, e financeira, visualizando relações de causa e efeito.
- tem como escopo a definição da missão da organização, correspondente aos resultados intangíveis obtidos a partir do atingimento das metas estabelecidas no planejamento estratégico.
- apresenta dificuldades para a sua plena aplicação em organizações públicas, dada a ênfase na perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.
- também pode ser aplicada como método de avaliação de desempenho, analisando a produtividade da equipe a partir das perspectivas tempo de execução e qualidade dos outputs.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Balanced Scorecard (BSC) utiliza o mapa estratégico como ferramenta visual para explicar como a estratégia se realiza na prática.
O mapa organiza objetivos em quatro perspectivas — financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento — mostrando setas que representam as relações de causa e efeito entre elas.
Essa representação deixa explícito como iniciativas em aprendizado e processos impulsionam resultados para clientes, que por sua vez geram impactos financeiros ou de missão. A partir do mapa definem‑se indicadores, metas e responsáveis, permitindo traduzir visão em ações mensuráveis, comunicar a estratégia e monitorar o desempenho de forma alinhada e coerente.
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