Questão FC421958
Suponha que determinada organização pública pretenda implementar planejamento estratégico aplicando o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os conceitos e premissas da referida me
Processo de Planejamento
FCC · 2022
Suponha que determinada organização pública pretenda implementar planejamento estratégico aplicando o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os conceitos e premissas da referida metodologia, tal aplicação
- afigura-se problemática para uma organização pública, pois possui foco apenas nas perspectivas econômica (de resultados financeiros) e do cliente, o que, em princípio, faz sentido apenas para uma organização privada.
- demandará a elaboração de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC.
- dependerá da prévia identificação da missão da organização, que significa a identificação de seus objetivos estratégicos, e da visão, que corresponde à construção dos indicadores e metas correspondentes.
- demandará a elaboração de uma Matriz SWOT, na qual são tabulados a missão, a visão, os valores e os objetivos da organização, trazendo como resultante as guias operacionais.
- poderá ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública, com a redistribuição dos pesos próprios das perspectivas inerentes ao BSC, a saber: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa está correta porque o Balanced Scorecard requer a construção de um mapa estratégico para explicitar as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos nas diferentes perspectivas.
No mapa, objetivos de aprendizado e crescimento indicam as capacidades necessárias que impulsionam os processos internos, os quais geram valor para os clientes e, por consequência, produzem resultados esperados (financeiros ou de missão no setor público).
Isso transforma a estratégia em uma cadeia lógica e acionável.
O mapa facilita o alinhamento, a comunicação e a escolha de indicadores e metas, permitindo monitorar como iniciativas em uma perspectiva impactam as demais e comprovam o avanço da estratégia.
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