Questão FC421959
A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balance Scorecard (BSC) envolve, necessariamente, a
Processo de Planejamento
FCC · 2022
A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balance Scorecard (BSC) envolve, necessariamente, a
- categorização de metas qualitativas e quantitativas, organizadas sob forma gráfica, em uma representação conhecida como Diagrama de Pareto.
- ênfase na dimensão financeira, que possui peso superior às demais perspectivas consagradas na metodologia, como gestão de pessoas e de processos internos.
- elaboração de uma matriz BCG, que é um fluxograma de inputs e outputs entre os processos internos da organização e os objetivos estratégicos adotados.
- construção do mapa estratégico, o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia.
- identificação das principais atividades e processos da organização, agrupando-as em uma matriz de dupla entrada: fatores exógenos e fatores endógenos.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O Balanced Scorecard exige a construção do mapa estratégico, documento visual que traduz missão e estratégia em um conjunto organizado de objetivos.
Nesse mapa, os objetivos estratégicos são distribuídos entre as quatro perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento) e ligados por relações de causa e efeito, mostrando como melhorias em uma área impulsionam resultados em outra.
Cada objetivo do mapa é associado a indicadores, metas e iniciativas, permitindo acompanhar desempenho e verificar se a estratégia está sendo executada conforme o encadeamento lógico previsto.
Portanto, a elaboração do mapa estratégico é central no BSC: ele torna explícito o fluxo causal entre ações operacionais e resultados estratégicos, orientando a medição e a priorização de esforços.
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