Questão FC421962
O Balanced Scorecard (BSC), modelo de gestão estratégica amplamente divulgado e aplicado por diversas organizações privadas e públicas a partir dos anos de 1990,
Processo de Planejamento
FCC · 2021
O Balanced Scorecard (BSC), modelo de gestão estratégica amplamente divulgado e aplicado por diversas organizações privadas e públicas a partir dos anos de 1990,
- baseia-se no conceito de downsizing, propondo reestruturação, reorganização e simplificação de processos como metas para aprimoramento organizacional.
- agrega aos tradicionais indicadores financeiros outras perspectivas de análise, como a dos clientes e dos processos internos, priorizando o equilíbrio organizacional.
- é muito criticado por seu caráter de top-down próprio do conceito de reengenharia em que se baseia, importado de experiências em países europeus.
- apresenta bons resultados em termos de definição de estratégias, porém mostra-se pouco efetivo para monitoramento e avaliação, por não contemplar estabelecimento de metas.
- presta-se exclusivamente ao diagnóstico institucional em relação a processos de trabalho, não fornecendo elementos para medição de resultados.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão que complementa os indicadores financeiros tradicionais com outras perspectivas essenciais, permitindo uma visão mais ampla do desempenho organizacional.
Estrutura-se em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, reunindo medidas financeiras e não‑financeiras.
Seu propósito é traduzir a visão e a estratégia em objetivos e métricas mensuráveis, indicando relações de causa e efeito entre as perspectivas e orientando prioridades operacionais.
Ao integrar múltiplos indicadores, o BSC favorece o alinhamento estratégico e o equilíbrio organizacional, equilibrando resultados de curto prazo com investimentos em capacidades futuras e satisfação dos stakeholders.
Assim, torna-se uma ferramenta de gestão e monitoramento que articula metas, indicadores e ações para manter o desempenho coerente com a estratégia.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em