FC ConcursosFC Concursos

Questão FC421965

Suponha que uma entidade integrante da Administração indireta do Município (sociedade de economia mista municipal) pretenda aplicar a metodologia Balanced Scorecard (BSC) no âmbito

Processo de Planejamento

FCC · 2019

Suponha que uma entidade integrante da Administração indireta do Município (sociedade de economia mista municipal) pretenda aplicar a metodologia Balanced Scorecard (BSC) no âmbito de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, a utilização dos denominados mapas estratégicos

  1. corresponde à representação dos principais processos de trabalho existentes na organização, com a identificação das ineficiências a serem superadas.
  2. avalia a posição ocupada pela organização no mercado em que atua, público ou privado, comparativamente a outras consideradas de excelência.
  3. estabelece o caminho a ser percorrido pela organização para a consecução de seus objetivos, com a definição de todas as ações correspondentes.
  4. define os objetivos estratégicos, metas e indicadores de desempenho aptos a fornecer informações mensuráveis sobre os resultados obtidos.
  5. possibilita a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas e os objetivos da organização
Mostrar resposta e comentário

Gabarito

Errado

Comentário do professor

O Balanced Scorecard (BSC) organiza a estratégia em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado). O mapa estratégico é a representação gráfica que conecta essas perspectivas por meio de relações de causa e efeito.

Isso significa que objetivos situados em uma perspectiva são mostrados como causas ou efeitos de objetivos em outras, ilustrando, por exemplo, como melhorias em processos internos geram maior satisfação dos clientes e, por consequência, melhores resultados financeiros.

Esse encadeamento facilita a priorização de ações, a escolha de indicadores e a definição de metas coerentes, pois torna explícito como cada objetivo contribui para a realização da visão estratégica da entidade.

Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em

Continue aprendendo