Questão FC421966
Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard (BSC). Durante a aplicação de tal m
Processo de Planejamento
FCC · 2019
Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard (BSC). Durante a aplicação de tal metodologia foram utilizados mapas estratégicos, cuja função precípua consiste em
- visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas.
- identificar a lacuna existente entre os insumos necessários e aqueles disponíveis na organização.
- identificar as forças e fraquezas da organização, com a análise dos cenários internos.
- mapear os desafios e oportunidades existentes no ambiente em que se insere a organização.
- mapear os principais processos de trabalho que fazem parte da cadeia de valor da organização.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
O mapa estratégico no Balanced Scorecard é um quadro visual que expressa de forma sintética os objetivos estratégicos da organização e as conexões entre eles.
Ele organiza esses objetivos em perspectivas (por exemplo: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem) e evidencia como iniciativas em uma perspectiva impulsionam resultados em outra.
Ao explicitar relações de causa e efeito — por exemplo: melhoria em aprendizagem → processo interno mais eficiente → maior satisfação dos clientes → melhores resultados financeiros — o mapa torna claro o encadeamento lógico das ações.
Essa visualização facilita priorização, definição de indicadores e metas, comunicação interna e acompanhamento do desempenho estratégico.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em