Questão FC421967
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para a implementação de seu planejamento estratégico e possui, como uma de suas principais carac
Processo de Planejamento
FCC · 2019
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para a implementação de seu planejamento estratégico e possui, como uma de suas principais características,
- a prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.
- o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.
- a desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.
- a fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.
- a adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as demais.
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Gabarito
B
Comentário do professor
O Balanced Scorecard tem como característica central o equilíbrio entre diferentes perspectivas, com destaque para a perspectiva dos clientes.
Esse enfoque organizacional organiza objetivos e indicadores em quatro dimensões fundamentais: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/inovação.
Ao equilibrar essas perspectivas, o BSC vincula metas de curto e longo prazo, integra aspectos financeiros e não‑financeiros e evidencia relações de causa‑efeito entre iniciativas e resultados.
Assim, torna-se uma ferramenta prática para traduzir a estratégia em ações mensuráveis, garantir foco no cliente e evitar a ênfase exclusiva em resultados financeiros.
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