Questão FC421970
A consagrada metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe
Processo de Planejamento
FCC · 2019
A consagrada metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe
- identificar as forças e fraquezas da organização, bem com as ameaças e oportunidades apresentadas, estabelecendo a graduação daí decorrente e classificando a organização de acordo com o sua posição relativa em face dos benchmarkings do setor.
- estabelecer uma relação de causa e efeito entre as competências disponíveis na organização e os objetivos estratégicos estabelecidos, descrevendo essa relação em uma matriz com guias operacionais.
- priorizar a perspectiva financeira, que é alocada no topo do diagrama de fluxo de processos e estabelece o score (pontuação) atingido em face do grau de maturidade do gerenciamento desses processos.
- realizar um mapeamento das competências disponíveis na organização e das necessidades técnicas e comportamentais requeridas, de forma a completar esse gap (lacuna) com medidas de gestão de recursos humanos.
- descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em quatro perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); processos internos; e aprendizado/inovação.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Balanced Scorecard é uma metodologia que describe a estratégia de forma clara por meio de objetivos estratégicos organizados em quatro perspectivas, permitindo comunicar prioridades e foco.
As perspectivas são:
financeira;
dos clientes;
processos internos;
aprendizado/inovação.
Cada objetivo estratégico é traduzido em indicadores (KPIs), metas e iniciativas, formando um mapa estratégico que evidencia relações de causa e efeito entre perspectivas.
Assim o BSC transforma visão em ações mensuráveis, promove alinhamento entre áreas e possibilita monitoramento e ajuste contínuo da estratégia.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em