Questão FC421971
Suponha que uma determinada entidade integrante da Administração pública decida implementar, no âmbito de seu planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC). Entre outros asp
Processo de Planejamento
FCC · 2019
Suponha que uma determinada entidade integrante da Administração pública decida implementar, no âmbito de seu planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC). Entre outros aspectos, tal aplicação envolverá
- mapear os principais fatores de risco da atuação da entidade e elaborar as provisões necessárias para suportar sua eventual ocorrência.
- o foco nos resultados da entidade, que são priorizados de acordo com o impacto no resultado econômico.
- a elaboração de um fluxograma, indicando todas as etapas das cadeias de processos geradores de valor para a entidade.
- alinhar missão, visão e estratégias da organização a um conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
- a elaboração de um diagrama, atribuindo pontuação para o peso relativo dos aspectos qualitativos e quantitativos envolvidos nas ações estratégicas da organização.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão que traduz a missão e a visão organizacionais em objetivos operacionais mensuráveis, ligando estratégia a ação concreta.
Isso se faz por meio de um conjunto equilibrado de indicadores — financeiros e não financeiros — organizados em perspectivas (ex.: resultados, clientes/cidadãos, processos internos, aprendizado e crescimento) e dispostos em um mapa estratégico que expõe relações de causa e efeito.
O BSC permite definir metas, responsabilizar unidades e monitorar a execução da estratégia, articulando indicadores de desempenho e vetores que os influenciam. Em entidades públicas, favorece o alinhamento entre propósito institucional e métricas de eficiência, qualidade e impacto social.
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