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Questão FC421973

Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fas

Processo de Planejamento

FCC · 2018

Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,

  1. efetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na organização.
  2. avaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para sua atuação no curto e médio prazo.
  3. realizará a análise interna dos desafios e oportunidades da empresa, tomando por base, exclusivamente, a perspectiva econômica.
  4. definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
  5. definirá os valores que devem orientar a atuação da empresa, com o estabelecimento de indicadores que tomem por base a tradução em metas financeiras ou sociais desses valores.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Na etapa de diagnóstico institucional do BSC, define-se a visão organizacional: uma declaração prospectiva que descreve como a empresa deseja ser percebida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
Essa visão traduz a aspiração de futuro e orienta o sentido das ações estratégicas.

A visão funciona como referência para a formulação de objetivos e para o alinhamento das perspectivas do Balanced Scorecard: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Ela direciona prioridades e facilita a tradução de intenções em metas mensuráveis.

Deve ser clara, inspiradora e suficientemente flexível para lidar com incertezas, além de ser comunicada e incorporada por todos os níveis da organização.
No diagnóstico, sua definição é essencial para transformar análise estratégica em planejamento efetivo.

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