Questão FC421975
Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estra
Processo de Planejamento
FCC · 2018
Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá
- definir a missão da entidade, ou seja, o seu objetivo de excelência, representado por metas de curto, médio e longo prazo.
- identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam.
- identificar a visão da organização, que é a forma como a mesma é percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo.
- proceder a um diagnóstico das competências necessárias para o atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização.
- instituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica baseada em indicadores que traduz visão e estratégia em objetivos mensuráveis. Para implantá‑lo corretamente, é imprescindível realizar uma análise interna (identificação de forças e fraquezas) e avaliar o cenário externo (mapeamento de oportunidades e desafios).
Essa dupla análise — interna e externa — corresponde à lógica da SWOT, que orienta quais prioridades estratégicas devem ser refletidas nas perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento).
Com esses insumos define‑se a tradução da estratégia em objetivos, indicadores e metas, garantindo que os indicadores do BSC sejam relevantes, factíveis e alinhados ao contexto real da entidade.
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