Questão FC422006
Para atender à demanda de um mercado cada vez mais exigente, uma empresa que presta serviços de infraestrutura de água e esgoto em uma conturbação urbana estuda viabilizar um proje
Processo de Organização
FCC · 2019
Para atender à demanda de um mercado cada vez mais exigente, uma empresa que presta serviços de infraestrutura de água e esgoto em uma conturbação urbana estuda viabilizar um projeto de descentralização das suas operações; todavia, a descentralização traz consigo algumas DESVANTAGENS, tal como:
- Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e decisões envolvidas.
- Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos gestores de nível médio.
- As linhas de comunicação ao longo da cadeia provocam demora e maior custo operacional.
- Maior incidência de erros pessoais no processo de comunicação das decisões, de cima para baixo.
- Menor autonomia e independência na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa indica corretamente que a descentralização pode elevar os custos pela necessidade de melhor seleção e treinamento dos gestores de nível médio. Ao transferir autoridade para patamares inferiores, a organização exige líderes capazes de tomar decisões autônomas e alinhadas à estratégia.
Isso implica despesas adicionais com recrutamento mais criterioso, programas de capacitação contínua, desenvolvimento de liderança, planos de carreira e remuneração compatível com responsabilidade ampliada.
Há também gastos indiretos: sistemas de informação, supervisão local, avaliações de desempenho e suporte técnico para manter qualidade e coerência nas decisões descentralizadas.
Portanto, embora a descentralização traga vantagens operacionais, essa exigência de maior qualificação gerencial representa uma clara desvantagem em termos de custo inicial e manutenção.
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